第七十三章:流量来了
基石系统上线的第一周,安家天下总部呈现出一派奇异的景象,既紧张,又透著一种蓄势待发的兴奋。
陆朝阳面前的监控大屏,数据如瀑布般流淌。但这一次,展示的重点不再是合规率、差错率,而是效率指標:
网站端:日均独立访客突破50万,峰值突破80万。房源详情页平均停留时间3分15秒,远超行业平均的1分钟。
线上諮询转线下带看率18%,这是一个惊人的数字。
內部系统:经纪人平均每日新增房源录入时间,从1.5小时缩短至0.5小时,得益於標准化模板,和拍照上传功能。
客源匹配推荐准確率,系统推荐房源,与客户最终看中房源的重合度,达到65%。合同在线审批流转平均时长,从3天缩短至4小时。
財务:因系统自动校验合同与款项,並与银行流水初步对接,合规交易的佣金结算周期,从以往手工处理平均的7-15个工作日,缩短至最快t+1,交易完成隔日可发起结算。
当然,这仅限流程完备、无风险的交易。
“效率提升是显著的。”陆朝阳在向雷国良匯报时,难得地语气带著一丝振奋:“网站引流效果超预期,內部流程的线上化打通,至少节省了30%以上的事务性工作时间。
最重要的是,一切行为数据化了。”
雷国良看著屏幕上那些跳动的数字,点了点头。这才是他想要的效果。“阵痛呢?”他问道。
“阵痛確实有。”陆朝阳切换页面:“主要集中在人的不適应。华南区、华北区,尤其是西北,有相当一部分经纪人和基层管理者,对网站维护,拍照、写描述、回諮询,和系统操作不熟悉,有牴触情绪。
过去一周,华南区有3%,华北区有5%的经纪人,因不適应新工作方式,主动或被动离职。
另外,苏总那边反馈,一些资深经纪人觉得,客户比他们还会用网站看房,谈判时更精明,感到压力。”
“另外,”陆朝阳顿了顿:“韩总那边的特殊业务,因为有些环节无法完全线上化標准化,在享受线上引流好处的同时,也抱怨系统对某些灵活操作限制太多,感觉手脚被束缚。”
“这是好事。”雷国良平静地说道:“淘汰掉不適应的,留下能进化的。
告诉韩梅,系统的灵活在於为合规,且高效的业务提供便捷通道,而不是为违规操作开后门。
让她的人好好学学,系统里的特殊业务模板,那是法务和风控根据她之前,那些成功案例提炼出来的,既合规又能保证效率。”
“苏晚晴那边,客户变精明是必然趋势。她要引导经纪人从信息中介,向置业顾问和资產管家转型,利用系统提供的更全面的房源数据,和市场分析,提供更深度的服务,而不是害怕信息透明。”
“至於沈墨,”雷国良看著华南区,依然领先的线上获客数据,但略显粗糙的房源信息质量。
“告诉她,流量来了,接得住才是本事。华南区的房源照片质量,和描述专业性,必须在一周內达到,华东区平均水平的80%。这是死命令。”
苏晚晴敏锐地抓住了,系统带来的变革核心。在华东区管理层会议上,她提出了一个新概念:“从腿勤到脑勤,从跑盘到读盘。”