华美的產品上市之后,远望旗舰店的评论区先乱了。

开始是几条零零散散的评价:“远望的东西太贵了吧,华美一模一样的成分才一半价钱““用了几年远望,看到华美的成分表嚇一跳,怎么一模一样“

“远望是不是在收割老客户啊”。

沈知意把第一批评论截图发给我的时候,语气是克制的,跟平时匯报工作一样,但她在每一张截图后面都附了一行简短的分析,像要把每一条评论都解剖清楚、拆解乾净,再重新拼起来给我看。

“这些评论不是自然生成的,它们在不到半小时內集中出现,措辞高度一致,都在强调『成分一样』和『价格差一半』,用词像同一个人写的,只是换了几个同义词。“

方敏那边也同步跟进了。老周查了华美上市前一周的流量投放数据,发现至少有五家公关公司在同一天收到了同一份brief——“对標远望抗衰精华,突出价格优势,营造远望定价过高的舆论氛围。“

天还没黑,省城本地论坛上已经出现了一篇帖子,標题是“同样成分差一倍,远望到底在赚谁的钱?“

帖子正文用词“专业“,把远望和华美的成分表並列,用红圈標出了相同的活性成分。

又在旁边標註了两款產品的价格差,最后一段写了一句很轻的话:“消费者该花的钱花在產品和效果上,不是花在牌子上。“

沈知意打过电话来说那个帖子在一个小时內被转发了上千次,评论区有人在说“远望太贪了“。

有人在说:“早该有国货来打破高价垄断了“。

有人在说:“我以前买远望是不是被割韭菜了“。

她把评论截图发到远月工作群里的时候,技术部的一个员工回了一条:“成分一样不等於质量一样。原料纯度、提取工艺、稳定性测试,每一项都是成本。“

沈知意说:“我让研发部出了一份成分对比说明,但问题是,当舆论已经给所有人贴好了標籤,正面解释的效果就被稀释了一半。“

她没有再说下去,但我知道,道理我们懂,但市场不懂。

华美用的是:“同样的成分,一半的价格“。

这个话术简单、粗暴、直接,任何一个消费者都能看懂。而远月的解释需要讲原料纯度、提取工艺、稳定性测试、临床数据——每多一个专业词汇,信的人就少一批。

我很清楚现在解释再多都没用个,因为华美確实便宜一半儿。远望的配方研发花了很多钱,而华美直接盗取不用花一分钱的研发费用。

可消费者不在乎这个,他们只在乎谁的便宜。

第二天,华美的公关开始打“国货之光“这张牌。

一篇通稿在各大平台同步发布,標题是“华美:让每一个中国女性都用得起好成分“。

正文里把华美的“研发“讲得感人肺腑——创始人深耕行业十几年、为了降低成本走了多少弯路、如何把价格打下来让利消费者。

文章里没有提远望的名字,但每一段都在跟远望形成对比——远望贵,华美便宜;远望是“老品牌溢价“,华美是“新国货良心”。

“国货之光“这个標籤,曾经被人用来骂远月是卖国贼。

现在韩正明的人用同样的標籤捧起了华美,把远望架上高价宰客的舆论火刑架,而他们自己站在台下,举著写著“良心国货“的旗子。

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第三天,远望抗衰精华的销量降到了歷史最低点。

沈知意发来的日报显示,远望抗衰精华全渠道日销量比上周同期下降了六成多。

羊城店有个老客户打电话来问:“我看网上说你们的东西跟华美一样,价格贵那么多,是不是品牌溢价?“

店长接完这个电话之后在员工群里发了一句话:”我今天第一次不知道怎么回答客户。“

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